Politicas de privacidad

NexoWorks es una plataforma para centralizar conversaciones de WhatsApp, automatizar respuestas y dar seguimiento comercial. Esta politica describe de forma general como puede procesarse la informacion cuando BENITEZ RAMIRO MARCELO opera esta landing y la herramienta en su actividad diaria.

• Datos de contacto como nombre, telefono y otros identificadores que ingresen en WhatsApp.
• Contenido de mensajes, archivos adjuntos y registros operativos asociados a cada conversacion.
• Metadatos de uso como fecha, estado de entrega, operador asignado, etiquetas y actividad interna.
• Datos tecnicos minimos para seguridad, autenticacion y mantenimiento de la plataforma.

• Prestar el servicio de atencion, automatizacion y seguimiento comercial.
• Organizar conversaciones, asignar responsables y mantener historial operativo.
• Mejorar respuestas, medir rendimiento y detectar incidencias o uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos validos de autoridades competentes.

Los datos solo deberian compartirse cuando sea necesario para operar la solucion o cumplir una obligacion valida. Dependiendo de la configuracion del entorno, pueden intervenir los siguientes proveedores:

• Meta Platforms cuando se usa WhatsApp Cloud API como canal de mensajeria.
• OpenAI si la empresa activa funciones de automatizacion o clasificacion por IA.
• Firebase u otros proveedores de infraestructura cuando se habilitan para autenticacion, almacenamiento o persistencia.
• Proveedores tecnicos estrictamente necesarios para hosting, soporte, seguridad o mantenimiento.

La informacion se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, sostener la operacion, resolver incidencias, cumplir exigencias legales o atender reclamos. Luego deberia eliminarse o anonimizarse segun las politicas internas de la empresa que opera esta instancia.

La base contempla controles razonables de acceso, autenticacion, almacenamiento y trazabilidad. Aun asi, ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que corresponde revisar la configuracion tecnica antes de publicar el servicio en produccion.

• Solicitar acceso, actualizacion o rectificacion de tus datos.
• Pedir eliminacion cuando corresponda segun normativa o relacion contractual.
• Conocer con que finalidad se tratan los datos y por cuanto tiempo se conservan.
• Canalizar reclamos ante la empresa responsable del tratamiento o la autoridad competente.

La herramienta no esta dirigida especificamente a menores. Si la operacion del negocio pudiera involucrar datos de menores, la empresa responsable deberia adecuar esta politica y sus procesos a la normativa aplicable.

Esta politica puede actualizarse cuando cambien las integraciones, las finalidades del tratamiento o las exigencias regulatorias. La version publicada deberia informar siempre la fecha de ultima revision.

Responsable informado en este sitio: BENITEZ RAMIRO MARCELO, CUIT 20-38346514-2, con domicilio fiscal en JOSE EVARISTO URIBURU 2246, EL TALAR, 1618, BUENOS AIRES. Canal operativo publicado: ramabeni94.dev@gmail.com.