Políticas de privacidad

NexoWorks es una plataforma para centralizar conversaciones de WhatsApp, automatizar respuestas y dar seguimiento comercial. Esta política describe de forma general cómo puede procesarse la información cuando BENITEZ RAMIRO MARCELO opera esta landing y la herramienta en su actividad diaria.

• Datos de contacto como nombre, teléfono y otros identificadores que ingresen en WhatsApp.
• Contenido de mensajes, archivos adjuntos y registros operativos asociados a cada conversación.
• Metadatos de uso como fecha, estado de entrega, operador asignado, etiquetas y actividad interna.
• Datos técnicos mínimos para seguridad, autenticación y mantenimiento de la plataforma.

• Prestar el servicio de atención, automatización y seguimiento comercial.
• Organizar conversaciones, asignar responsables y mantener historial operativo.
• Mejorar respuestas, medir rendimiento y detectar incidencias o uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades competentes.

Los datos solo deberían compartirse cuando sea necesario para operar la solución o cumplir una obligación válida. Dependiendo de la configuración del entorno, pueden intervenir los siguientes proveedores:

• Meta Platforms cuando se usa WhatsApp Cloud API como canal de mensajería.
• OpenAI si la empresa activa funciones de automatización o clasificación por IA.
• Firebase u otros proveedores de infraestructura cuando se habilitan para autenticación, almacenamiento o persistencia.
• Proveedores técnicos estrictamente necesarios para hosting, soporte, seguridad o mantenimiento.

La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, sostener la operación, resolver incidencias, cumplir exigencias legales o atender reclamos. Luego debería eliminarse o anonimizarse según las políticas internas de la empresa que opera esta instancia.

La base contempla controles razonables de acceso, autenticación, almacenamiento y trazabilidad. Aún así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que corresponde revisar la configuración técnica antes de publicar el servicio en producción.

• Solicitar acceso, actualización o rectificación de tus datos.
• Pedir eliminación cuando corresponda según normativa o relación contractual.
• Conocer con qué finalidad se tratan los datos y por cuánto tiempo se conservan.
• Canalizar reclamos ante la empresa responsable del tratamiento o la autoridad competente.

La herramienta no está dirigida específicamente a menores. Si la operación del negocio pudiera involucrar datos de menores, la empresa responsable debería adecuar esta política y sus procesos a la normativa aplicable.

Esta política puede actualizarse cuando cambien las integraciones, las finalidades del tratamiento o las exigencias regulatorias. La versión publicada debería informar siempre la fecha de última revisión.

Responsable informado en este sitio: BENITEZ RAMIRO MARCELO, CUIT 20-38346514-2, con domicilio fiscal en JOSE EVARISTO URIBURU 2246, EL TALAR, 1618, BUENOS AIRES. Canal operativo publicado: info@nexoworks.site.